Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf lieben.

Meinungsänderung / Falsche Größe

Akzeptiert innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung sein
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Müssen innerhalb von 7 Tagen mit Fotos gemeldet werden
Unser Team prüft den Fall
Nach der Prüfung kann – je nach Wunsch des Kunden – eine Gutschrift, ein Ersatzversand oder eine Rückerstattung angeboten werden

Umtausch

Innerhalb von 30 Tagen möglich
Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand, außer bei defekten Artikeln
Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt

Nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Socken
Geschenkkarten

Zustand und Prüfung

Alle Rücksendungen werden geprüft
Rückerstattungen können reduziert oder abgelehnt werden, wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken, Waschrückstände oder fehlendes Zubehör aufweist

Rückerstattungsdauer

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung
Die Bearbeitung durch Banken kann 3 bis 10 Werktage dauern
EU-Rückerstattungen unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht, erweitert auf 30 Tage

Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket wegen falscher Adresse, Verweigerung oder Nichtabholung zurückgesendet wird, können Sie wählen:

erneuter Versand (Versandkosten trägt der Kunde)

Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten

Betrug und Missbrauch

Wir untersuchen Missbrauch wie Tragen und Zurücksenden („Wardrobing“), falsche Schadensmeldungen, leere Rücksendungen oder unbegründete Chargebacks
Betrügerische Fälle werden mit vollständigen Beweisen angefochten